Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Le responsable du traitement est Zanimo SRL, Rue de Bruxelles 10/22, 4340 Awans, Belgique, numéro d'entreprise 0464.204.584, joignable à l'adresse [email protected]. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données traitées

Compte : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), mot de passe chiffré, pays, commune, langue, photo de profil.
Connexion avec Google ou Facebook (si vous la choisissez) : nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiant fournis par ce service. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Facebook.
Localisation : le pays est déduit de votre adresse IP grâce à une base de données installée sur notre serveur (DB-IP) ; votre adresse IP n'est pas transmise à un tiers pour cela. Votre commune sert à afficher les annonces proches et, si vous l'activez, la Pet Alerte (rayon que vous choisissez).
Contenus : annonces, photos, messages, profils d'animaux, publications et commentaires, avis, signalements.
Paiements : montant, référence, statut des options achetées et éventuel arrondi solidaire. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, jamais par nous.
Vérification d'identité (facultative) : documents envoyés pour obtenir le badge « vérifié », conservés hors du site public.
Vendeurs professionnels : nom de l'entreprise, numéro d'entreprise, TVA, adresse, e-mail et téléphone ; ces informations sont publiées sur vos annonces, comme l'exige la loi.
Signalements de contenu illégal : nom, adresse e-mail et explication de la personne qui signale. Ils ne sont pas communiqués à la personne concernée, sauf obligation légale.
Refuges : l'annuaire reprend des informations publiques sur des refuges et associations (nom, commune, site web, coordonnées institutionnelles), issues de listes officielles et d'OpenStreetMap. Nous n'y publions ni nom de bénévole, ni numéro de portable, ni e-mail personnel. Un refuge peut demander la correction ou la suppression de sa fiche.
Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, jetons de notification de l'application, cookies (voir notre politique cookies).

Finalités et bases légales

Fournir le Service, votre compte, la messagerie, l'adoption, les dons d'objets et la Pet Alerte (exécution du contrat).
Prévenir la fraude, les abus et les contenus illicites, traiter les signalements, publier les informations des vendeurs professionnels et répondre aux autorités (obligation légale, notamment le règlement européen sur les services numériques, et intérêt légitime).
Tenir l'annuaire des refuges pour informer le public (intérêt légitime).
Vous envoyer les e-mails et notifications que vous avez choisis (contrat / consentement, modifiable dans vos paramètres).
Mesurer l'audience et afficher de la publicité, uniquement avec votre consentement.
Tenir la comptabilité des paiements (obligation légale).

Destinataires

Vos annonces, votre profil public et vos publications sont visibles par tous. Nos sous-traitants n'accèdent aux données que pour leur mission : l'hébergeur LWS (Ligne Web Services, France), les services d'envoi d'e-mails et de notifications de l'application, les prestataires de paiement, Google et Facebook si vous utilisez leur connexion, et, avec votre consentement, Google pour la mesure d'audience et la publicité. Certains peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation.

Durées de conservation

Compte, contenus et messages : tant que le compte est actif, puis suppression ou anonymisation dans un délai de 3 mois après la suppression du compte.
Signalements de contenu illégal : 1 an après la décision.
Documents de vérification d'identité : supprimés après examen.
Journaux techniques : 12 mois au maximum.
Données de paiement et comptables : pendant le délai légal de conservation comptable.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be). Le Service est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

Utilisateurs en Suisse : nous traitons aussi vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). La Suisse reconnaît à la Belgique et à l'Union européenne un niveau de protection adéquat. Vous disposez des mêmes droits et pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch).