Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

El responsable del tratamiento es Zanimo SRL, Rue de Bruxelles 10/22, 4340 Awans, Bélgica, número de empresa 0464.204.584, con quien puedes contactar en [email protected]. Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos tratados

Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña cifrada, país, localidad, idioma, foto de perfil.
Inicio de sesión con Google o Facebook (si lo eliges): nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador que nos facilita ese servicio. Nunca recibimos tu contraseña de Google o Facebook.
Ubicación: tu país se deduce de tu dirección IP mediante una base de datos instalada en nuestro servidor (DB-IP); para ello tu dirección IP no se transmite a terceros. Tu localidad sirve para mostrar anuncios cercanos y, si la activas, para la Pet Alerte (radio a tu elección).
Contenidos: anuncios, fotos, mensajes, perfiles de animales, publicaciones y comentarios, valoraciones, denuncias.
Pagos: importe, referencia, estado de las opciones compradas y el posible «arrondi solidaire». Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pago, nunca nosotros.
Verificación de identidad (opcional): documentos enviados para obtener la insignia «verificado», conservados fuera del sitio público.
Vendedores profesionales: nombre de la empresa, número de empresa, IVA, dirección, correo electrónico y teléfono; estos datos se publican en tus anuncios, como exige la ley.
Denuncias de contenido ilegal: nombre, correo electrónico y explicación de la persona que denuncia. No se comunican a la persona afectada, salvo obligación legal.
Refugios: el directorio recoge información pública sobre refugios y asociaciones (nombre, localidad, sitio web, datos de contacto institucionales), procedente de listas oficiales y de OpenStreetMap. No publicamos nombres de voluntarios, números de móvil ni correos personales. Un refugio puede pedir la corrección o la supresión de su página.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, registros de conexión, identificadores de notificación de la aplicación, cookies (consulta nuestra política de cookies).

Finalidades y bases jurídicas

Prestar el Servicio, tu cuenta, la mensajería, la adopción, las donaciones de objetos y la Pet Alerte (ejecución del contrato).
Prevenir el fraude, los abusos y los contenidos ilícitos, tramitar las denuncias, publicar los datos de los vendedores profesionales y responder a las autoridades (obligación legal, en particular el Reglamento europeo de Servicios Digitales, e interés legítimo).
Mantener el directorio de refugios para informar al público (interés legítimo).
Enviarte los correos y notificaciones que has elegido (contrato / consentimiento, modificable en tus ajustes).
Medir la audiencia y mostrar publicidad, solo con tu consentimiento.
Llevar la contabilidad de los pagos (obligación legal).

Destinatarios

Tus anuncios, tu perfil público y tus publicaciones son visibles para todos. Nuestros encargados del tratamiento solo acceden a los datos para su cometido: el proveedor de alojamiento LWS (Ligne Web Services, Francia), los servicios de envío de correos y de notificaciones de la aplicación, los proveedores de pago, Google y Facebook si usas su inicio de sesión y, con tu consentimiento, Google para la medición de audiencia y la publicidad. Algunos pueden estar situados fuera de la Unión Europea; en ese caso, las transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación.

Plazos de conservación

Cuenta, contenidos y mensajes: mientras la cuenta esté activa; después se eliminan o anonimizan en un plazo de 3 meses tras la eliminación de la cuenta.
Denuncias de contenido ilegal: 1 año después de la decisión.
Documentos de verificación de identidad: se eliminan tras su revisión.
Registros técnicos: 12 meses como máximo.
Datos de pago y contables: durante el plazo legal de conservación contable.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (autoriteprotectiondonnees.be). El Servicio está reservado a personas de 18 años o más.

Usuarios en Suiza: también tratamos tus datos conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD). Suiza reconoce a Bélgica y a la Unión Europea un nivel de protección adecuado. Tienes los mismos derechos y puedes presentar una reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC, edoeb.admin.ch).