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Allgemeine Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website petici.com und der App Petici (der „Dienst“), herausgegeben von Zanimo SRL, mit Sitz in Rue de Bruxelles 10/22, 4340 Awans, Belgien, Unternehmensnummer 0464.204.584, RJP Lüttich, Abteilung Lüttich („Petici“, „wir“). Mit der Erstellung eines Kontos, der Veröffentlichung von Inhalten oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Der Dienst

Petici ist eine Community-Plattform rund um Heimtiere. Sie ermöglicht insbesondere:

  • Artikel für Tiere zu kaufen, zu verkaufen, zu verschenken oder zu tauschen, zwischen Privatpersonen und mit Gewerbetreibenden;
  • Tiere zur Adoption zu entdecken, die von Tierheimen und Vereinen angeboten werden, die Petici geprüft hat;
  • ein Verzeichnis der Tierheime zu nutzen und ihnen Sachen zu spenden, die sie brauchen;
  • Vermisst-/Gefunden-Anzeigen aufzugeben und durch die Pet Alerte benachrichtigt zu werden;
  • den Alltag seiner Tiere zu teilen (Profile, Neuigkeiten, Folgen).

Petici ist ein Vermittler: Wir sind weder Verkäufer noch Käufer noch Partei bei Adoptionen oder Spenden. Verkäufe, Adoptionen und Spenden werden direkt zwischen den Beteiligten geschlossen. Bei Artikeln, die zu einem Preis verkauft werden, erfolgt die Zahlung zwingend über die sichere Zahlung der Website (Abschnitt 9).

2. Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse oder mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto anmelden. Sie machen zutreffende Angaben, halten Ihre Zugangsdaten geheim und sind für die Aktivitäten Ihres Kontos verantwortlich.

3. Gewerbliche Verkäufer

Wer im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit verkauft (Geschäft, Züchter, Hundesalon, Unternehmen…), muss sich in seinen Einstellungen als „gewerblicher Verkäufer“ angeben und den Namen des Unternehmens, die Unternehmensnummer, die Anschrift und gegebenenfalls die USt-IdNr. mitteilen. Er bestätigt, nur Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die dem Recht der Europäischen Union entsprechen. Diese Angaben werden auf seinen Anzeigen angezeigt, wie es das Gesetz verlangt, und das Verbraucherrecht (Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistung) gilt für seine Verkäufe. Wir können diese Angaben prüfen und einen Verkäufer sperren, der falsche oder unvollständige Angaben macht.

4. Anzeigen und Inhalte

Ihre Anzeigen beschreiben einen echten Artikel, den Sie verkaufen oder verschenken dürfen, in der richtigen Kategorie, mit Fotos, die Ihnen gehören, und zu einem ehrlichen Preis. Verbotene Inhalte sind in unseren Veröffentlichungsregeln aufgeführt, insbesondere der Verkauf, das Verschenken oder der Tausch lebender Tiere durch Mitglieder, Tierarzneimittel sowie rechtswidrige oder irreführende Inhalte.

Ausnahme: Adoption über Tierheime. Nur Tierheime und Tierschutzvereine, deren Konto von Petici geprüft wurde, dürfen Tiere zur Adoption veröffentlichen, im Bereich „Adoption“. Sie tun dies in eigener Verantwortung und unter Einhaltung ihrer gesetzlichen Pflichten (Zulassung, Kennzeichnung, Impfung, Adoptionsvertrag…). Die Adoption wird direkt zwischen dem Tierheim und dem Adoptanten geschlossen.

Für die Dauer der Veröffentlichung räumen Sie uns eine kostenlose, nicht ausschließliche Lizenz zur Anzeige und Vervielfältigung Ihrer Inhalte ein, ausschließlich zum Betrieb und zur Bewerbung des Dienstes.

5. Tierheime, Bedarf und Sachspenden

Das Tierheimverzeichnis beruht auf öffentlichen Listen und OpenStreetMap-Daten; es kann Fehler enthalten. Ein Tierheim kann beantragen, seine Seite zu verwalten; wir prüfen den Antrag, bevor wir ihn annehmen. Ein geprüftes Tierheim kann die Liste seines Bedarfs veröffentlichen (Decken, Futter…). Ein Mitglied, das etwas anbietet, tut dies direkt gegenüber dem Tierheim über die Nachrichten: Petici ist an der Spende nicht beteiligt und erhält nichts.

6. Vermisst / gefunden und Pet Alerte

Vermisst-/Gefunden-Anzeigen sind kostenlos. Die Pet Alerte benachrichtigt die Mitglieder, die sie aktiviert haben, wenn im gewählten Umkreis ein Tier als vermisst oder gefunden gemeldet wird; sie kann jederzeit in Ihrem Konto deaktiviert werden. Wir garantieren nicht, dass jede Benachrichtigung gesendet oder empfangen wird. Senden Sie niemals Geld, um ein Tier „zurückzubekommen“.

7. Meldungen, Moderation und Widerspruch

Jede Person kann eine Anzeige über die Schaltfläche „Melden“ melden und jeden Inhalt, den sie für rechtswidrig hält, über das Formular Illegale Inhalte melden. Meldungen werden von einem Mitglied unseres Teams geprüft. Wir können Inhalte ablehnen, entfernen oder unsichtbar machen und ein Konto bei Verstößen gegen das Gesetz oder diese Bedingungen sperren oder schließen. Wir teilen der betroffenen Person die Entscheidung, ihre Gründe und die Möglichkeit mit, sie kostenlos über das Kontaktformular anzufechten. Wir können die Bearbeitung von Meldungen einer Person aussetzen, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen sendet.

8. Kostenpflichtige Optionen und „arrondi solidaire“

Das Aufgeben von Anzeigen ist kostenlos. Einige Optionen (Hervorhebung, Hochschieben, gewerbliche Tarife) sind kostenpflichtig; ihr Preis inklusive MwSt. wird vor der Zahlung angezeigt, und die Zahlung wird von einem sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Da die Leistung auf Ihren Wunsch sofort erbracht wird, erkennen Sie an, dass Ihr Widerrufsrecht mit der Aktivierung der Option erlischt, gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch. Gewerbetreibende erhalten eine Rechnung auf Anfrage an [email protected].

Bei der Bezahlung einer Option können Sie freiwillig einen kleinen Betrag für Tierheime hinzufügen („arrondi solidaire“). Petici gibt diese Beträge vollständig an die geprüften Tierheime auf der Website weiter. Diese Spende berechtigt nicht zu einer Steuerbescheinigung.

9. Kauf und sichere Zahlung

9.1 Zahlung über Petici ist Pflicht

Jeder zu einem Preis (fest oder verhandelbar) angebotene Artikel wird mit der Schaltfläche „Kaufen“ über die sichere Zahlung der Website gekauft. Es ist verboten, für einen auf der Website angebotenen Artikel eine Zahlung außerhalb von Petici (Überweisung, Bargeld, Zahlungs-App…) vorzuschlagen oder anzunehmen: Eine solche Zahlung ist durch keinen der folgenden Schutzmechanismen gedeckt und kann zur Sperrung des Kontos führen. Kostenlos verschenkte Artikel, Anzeigen „Vermisst / gefunden“ und Adoptionen sind nicht betroffen.

9.2 Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden von Stripe, einem zugelassenen Zahlungsinstitut, über den Dienst Stripe Connect abgewickelt. Petici hat nie Zugriff auf Karten- oder Bankdaten. Der Verkäufer akzeptiert die Vereinbarung für verbundene Konten von Stripe (Stripe Connected Account Agreement) und die Überprüfung seiner Identität durch Stripe bei seiner ersten Auszahlung. Das vom Käufer gezahlte Geld wird bei Stripe verwahrt und dem Verkäufer erst nach Abschluss des Verkaufs ausgezahlt (Abschnitt 9.7).

9.3 Arten der Übergabe

Der Verkäufer wählt in seiner Anzeige: nur Abholung, nur Abholpunkt oder Abholung oder Abholpunkt nach Wahl des Käufers.

  • Abholpunkt: Der Versand wird von unserem Logistikpartner (Sendcloud) mit einem Versanddienst (Mondial Relay usw.) organisiert. Der Verkäufer druckt das bereitgestellte Etikett aus und gibt das gut verpackte Paket vor dem angegebenen Datum (standardmäßig 5 Tage) an einem Abholpunkt ab. Der Käufer holt das Paket am gewählten Abholpunkt ab.
  • Abholung beim Verkäufer: Käufer und Verkäufer vereinbaren über die Nachrichten einen Termin. Nach der Zahlung erhält der Käufer einen 4-stelligen Übergabecode. Er gibt ihn dem Verkäufer erst, nachdem er den Artikel geprüft hat; der Verkäufer gibt ihn auf der Verkaufsseite ein, wodurch der Verkauf abgeschlossen wird. Die angezeigte Entfernung und die Fahrtkosten sind nur Schätzungen.

9.4 Preise, Gebühren und Angebote

Vor der Zahlung sieht der Käufer den Preis des Artikels, die Versandkosten (Abholpunkt) und den Käuferschutz, eine Servicegebühr von Petici, die die sichere Zahlung, die Bearbeitung von Streitfällen und bei Paketen deren Versicherung abdeckt. Der Gesamtbetrag wird vor der Zahlung angezeigt. Verkaufen ist für den Verkäufer kostenlos: Er erhält den Preis des Artikels. Nimmt ein Verkäufer in den Nachrichten ein Angebot an, kann der Käufer, der es gemacht hat, den Artikel 7 Tage lang zu diesem Preis kaufen.

9.5 Fristen, Bestätigung und Stornierung

  • Wird das Paket nicht rechtzeitig abgegeben oder findet die Abholung nicht innerhalb von 7 Tagen statt, wird der Verkauf storniert und der Käufer vollständig erstattet.
  • Nach der Lieferung an den Abholpunkt bestätigt der Käufer innerhalb der angegebenen Frist (standardmäßig 2 Tage), dass alles in Ordnung ist, oder meldet ein Problem. Ohne Antwort wird der Verkauf automatisch bestätigt.
  • Der Verkäufer kann einen Verkauf stornieren, den er nicht erfüllen kann; der Käufer wird dann erstattet.

9.6 Problem mit einer Bestellung

Kommt der Artikel nicht an, ist er beschädigt oder weicht stark von der Anzeige ab, meldet der Käufer dies vor der Bestätigung über die Schaltfläche „Ein Problem melden“. Die Zahlung wird dann zurückgehalten, während unser Team den Fall prüft; wir können beide Parteien um Fotos oder Informationen bitten und entscheiden dann, den Betrag an den Verkäufer auszuzahlen oder den Käufer ganz oder teilweise zu erstatten, gegebenenfalls nach Rücksendung des Artikels. Sobald der Verkauf bestätigt ist (oder der Übergabecode eingegeben wurde), kann er auf Petici nicht mehr angefochten werden, außer bei Betrug. Pakete ab einem bestimmten Wert sind über unseren Logistikpartner gegen Verlust, Diebstahl und Bruch versichert; Reklamationen beim Versanddienst übernimmt Petici.

9.7 Guthaben des Verkäufers und Auszahlungen

Nach Abschluss des Verkaufs wird der Preis des Artikels dem Guthaben des Verkäufers gutgeschrieben. Der Verkäufer kann sein Guthaben ab 50 € auf sein Bankkonto überweisen; andernfalls wird es 80 Tage nach dem Verkauf automatisch ausgezahlt, sofern er seine Bankdaten angegeben und die Identitätsprüfung bei Stripe abgeschlossen hat. Das Guthaben wird nicht verzinst. Petici kann bei einem laufenden Streitfall, Betrugsverdacht oder einer behördlichen Anfrage einen Betrag einbehalten.

9.8 Verkäufe zwischen Privatpersonen und Gewährleistung

Ist der Verkäufer eine Privatperson, wird der Verkauf zwischen Privatpersonen geschlossen: Das Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung für Verbrauchsgüter gelten nicht, der Artikel muss aber seiner Beschreibung entsprechen. Ist der Verkäufer gewerblich (Abschnitt 3), gelten diese verbraucherrechtlichen Regeln für seinen Verkauf.

9.9 Bewertungen

Nach einem abgeschlossenen Verkauf werden Käufer und Verkäufer eingeladen, sich gegenseitig zu bewerten. Gibt einer von ihnen innerhalb von 15 Tagen keine Bewertung ab, wird automatisch in seinem Namen eine positive Bewertung (5 Sterne) veröffentlicht und als „automatische Bewertung“ gekennzeichnet; ihr Verfasser kann sie ändern. Bewertungen müssen ehrlich sein und dürfen weder gekauft noch getauscht werden.

10. Haftung

Wir tun alles für einen reibungslosen Betrieb des Dienstes, ohne eine ständige Verfügbarkeit zu garantieren. Der Verkäufer ist allein für den verkauften Artikel, seine Beschreibung und seine Verpackung verantwortlich; Käufer und Verkäufer sind für ihr eigenes Verhalten verantwortlich, insbesondere bei einer Abholung (trefft euch möglichst an einem öffentlichen Ort, siehe unsere Sicherheitstipps). Vorbehaltlich Abschnitt 9 sind wir nicht verantwortlich für die Qualität oder Konformität der Artikel noch für den Ablauf von Adoptionen und Spenden. Die Haftung der Versanddienste richtet sich nach deren eigenen Bedingungen.

11. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

12. Ende der Nutzung

Sie können Ihr Konto jederzeit in Ihrem Mitgliederbereich löschen. Wir können Ihren Zugang bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen beenden und teilen Ihnen die Gründe mit.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt; die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Bei Streitigkeiten sind, unbeschadet der Schutzvorschriften für Verbraucher, die Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich zuständig. Verbraucher können sich auch an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher wenden (consumentenombudsdienst.be / mediationconsommateur.be).

Zuletzt aktualisiert am 11 November 2026